加航最新:关于疫情航变及新预订客票特殊处理的通知V24

【环球华语2020年9月18日】为了使客票保护流程变得更加简单。同时便于旅客可以更加灵活地计划他们的行程,加航更新了相关政策。具体规定如下:

针对在 2020 年 12 月 31 日(含)前已购票,出票地为中目大陆且含加航航段的 014 客票,免一次更改费的适用条件如下:

  • 原出发日期在 2020 年 3 月 1 日(含)一 2021 年 12 月 31 日(含)
  • 更改需在原出发日期前 2 小时或以外完成的,免收一次更改费(如有差价需正常收取)
  • 更改后行程需自原航班取消之日起 24 个月内完成;允许变更乘机人姓名

航班变动政策适用条件

  • 航班变动发生前出的 014 客票,
  • 客票中的外航段发生航班变动
  • 分开出票由于航班变动导致衔接时间小于最短转机时间

发生航班变动后可保护的日期范围

  • 停飞航线:自复航之日起 30 天内
  • 北美境内段(包括夏威夷航线):原出发日期前后 30 天
  • 国际跨洋段(包括加勒比航线):原出发日期前后 30 天
  • 部分使用客票(所有航线):原出发日期前后 30 天
  •  如行程改期至可保护日期范围内:免更改费及相应差价
  •  如行程改期至可保护日期范围外:免更改费,如有差价正常收取

退票

  • 航班变动发生在 2020 年 3 月 18 日(含)之前且航班变动后满足一定条件的,可办理非自愿全退
  • 航班班变动发生在 2020 年 3 月 19 日(含)至 2020 年 5 月 31 日(含),不可力、理全退。如需退票可以按票规为准办理;或旅客可留改,最长 24 个月有效
  • 原始出发日期在 2020 年 6 月 1 日(含)之后的客票,发生航班变动导致航班取消且满足一定条件的,可办理非自愿全退,仅限北京或上海始发至加拿大的 014 全程未使用客票,客票出票地为中国大陆地区(广东和广西代理除外)

联系方式

  • 如有更多疑问,请联系您的出票地详询。
  • 通过机票代理购票,请联系原出票代理
  • 通过肋 roplan 换购的机票,请联系 Aeroplan
  • 通过加航中国呼叫中心购票,请联系加航呼叫中心 400 1 12 2776
  • 通过加航官网购票,请您联系加航中国呼叫中心 400 1 12 2776

温馨提示

更改客票时,乘客需自行了解转机国家政府限制入境及签证等要求。加航保留最终解释权